「夢と魔法の国の待ち時間」のアプリとサポートサイトで扱う情報について説明します。運営者は夢と魔法の国の待ち時間運営事務局です。
1. 端末に保存する情報
お気に入り、表示や広告に関する設定、「思い出」に記録した施設・来園日・体験日時などを端末内に保存します。「思い出」の記録を当事務局のサーバーへ自動送信する機能や、自動のクラウド同期機能はありません。利用者の操作で記録のバックアップファイルを書き出したり、ファイルから復元したりできます。また、記録を画像にして共有できます。書き出したファイルや画像をクラウドストレージ、SNSなどに保存・共有する場合は、利用者が選択したサービスの規約・ポリシーが適用されます。
通知対象の施設は、お気に入りとは別の設定です。通知対象や通知の設定は、配信のためにサーバーにも送信します。OSによるバックアップ・復元は、OS提供者の設定と仕様に従います。
2. 通知とライブアクティビティ
通知の配信・設定の保存・重複送信の防止のため、インストールごとの識別子、通知用トークン、選択したパーク・施設、言語、通知頻度、広告による上限解除の日付、配信状況などをGoogleのFirebaseに送信・保存します。来園後の案内に関する設定や送信状況も扱います。
ライブアクティビティでは、セッション識別子、選択した施設、言語、有効期限、更新用の通知トークンなどをサーバーで扱います。通知にはFirebase Cloud MessagingやAppleのプッシュ通知サービスを利用します。
通知やライブアクティビティを停止しても、翌回の利用に必要な設定や配信履歴などが直ちにすべて削除されるわけではありません。
3. 位置情報
位置情報を許可した場合、アプリの使用中に現在地を取得し、施設までの距離の計算や近い順の表示に使います。この機能の距離計算は端末内で行い、現在地の座標を当事務局の通知サーバーに送信することはありません。
位置情報の許可はOSの設定で変更できます。許可しない場合も、待ち時間の一覧など、位置情報を必要としない機能は利用できます。地図などの外部サービスを開いた場合は、そのサービスのポリシーが適用されます。
4. 広告
広告の表示・効果測定・不正利用の防止のため、Google AdMob（Google Mobile Ads SDK）を利用します。GoogleのSDKは、IPアドレス、IPアドレスから推定されるおおよその地域、広告IDなどの端末識別子、表示・操作した広告の情報、アプリとの操作情報、クラッシュや性能に関する情報を処理する場合があります。
処理する情報や広告の種類は、OSの許可、広告設定、地域や同意状況などで異なります。パーソナライズ広告を選ばない場合やトラッキングを許可しない場合も、広告配信に必要な情報の処理がすべてなくなるわけではありません。
5. 不具合の調査と利用状況
Firebase Crashlyticsを使い、エラーやクラッシュの内容、発生時の端末・OS・アプリの情報、インストールを区別する識別子などを扱います。不具合の原因を調べ、安定性を改善するために利用します。
Google Analytics for FirebaseとFirebase Performance Monitoringにより、アプリの起動などの利用状況、アプリインスタンス識別子、端末情報、起動や通信にかかった時間などの情報を処理する場合があります。これらは利用状況の把握と品質改善のために利用します。
6. 問い合わせとWebページ
メール、問い合わせフォーム、Xなどでご連絡いただいた場合、連絡先、問い合わせ内容、添付された情報を、回答や不具合の調査に利用します。パスワードや通知トークンなどの秘密情報は送らないでください。
このサポートサイト自体には、広告やアクセス解析用のスクリプトを設置していません。Webページの配信や安全な運用のため、ホスティング事業者がIPアドレスやアクセスに関する情報を処理する場合があります。外部フォームやリンク先には、その提供者のポリシーが適用されます。
7. 外部サービスと情報の提供
配信基盤、通知、広告、品質改善のため、GoogleのFirebase・AdMob、Appleの通知サービスなどを利用します。これらの提供者が、各サービスの条件に従って情報を処理します。サーバーの所在地などにより、情報が利用者の居住国以外で取り扱われる場合があります。
法令に基づく場合、生命・身体などの保護に必要な場合、業務の委託など、法令で認められる場合にも情報を提供することがあります。詳しい取り扱いは、Googleのプライバシーポリシー、Firebaseのプライバシー情報、Appleのプライバシーポリシーをご確認ください。
8. 保存と削除
端末内の「思い出」は、アプリの記録削除操作で削除できます。アプリの削除や端末のデータ消去でも失われることがあります。OSのバックアップなどに残る情報は、OS提供者の方法で管理してください。
サーバー上の設定や配信情報は、通知の提供、設定の引き継ぎ、不正利用の防止、不具合の調査などに必要な範囲で保持します。ライブアクティビティのセッション情報は、有効期限が過ぎたものを定期的に削除する仕組みです。通知の停止やアプリの削除だけでは、サーバーのすべての情報が削除されるわけではありません。
外部サービスが扱う情報の保存期間は、そのサービスの条件や設定にも従います。情報の開示・訂正・削除・利用停止などをご希望の場合は、下記の窓口へご連絡ください。対象の情報とご本人であることを確認できる範囲で、適用法令に従って対応します。
9. 設定で変更できること
通知や位置情報の許可はOSの設定で変更できます。アプリのサポート画面からは広告に関する設定を変更できます。Googleのプライバシー設定画面は、表示が必要な地域・状態の場合に利用できます。iOSのトラッキング許可はOSの設定で変更できます。
トラッキングの許可や広告の設定は、クラッシュ報告など、すべての外部サービスの情報処理を一括で停止する設定ではありません。情報の取り扱いについてご不明な点はお問い合わせください。
10. 安全管理と変更
情報へのアクセスを必要な範囲に限定するなど、安全な管理に努めます。機能や情報の取り扱いを変更する場合は、このページを更新し、重要な変更はアプリまたはサポートサイトでお知らせします。法令上、同意などが必要な場合は必要な手続きを行います。
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